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Teil 4: Social Media und Kundensupport

Eine Blogserie über den Nutzen von Social Media für Unternehmen und wie man diesen misst und optimiert. Die Erkenntnisse stammen aus einer Masterarbeit-Studie an der Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ).Social Media und KundensupportSocial Media lassen sich wunderbar zur Unterstützung des Kundensupports einsetzen, leider machen bisher aber nur wenige Unternehmen aktiv Gebrauch… Mehr lesen